Support

Bei Fragen helfen wir Ihnen schnell und kompetent.

Gehen Sie auf die folgende Weise vor:

1. Prüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version von WinOffice pro 5/5.1 installiert haben.
   Sie können die Versionsnummer in WinOffice pro 5/5.1 über den Menüpunkt "Hilfe -> Über" ablesen.
   Falls Sie nicht die aktuellste Version installiert haben könnnen Sie diese hier laden [1].
2. Lesen Sie im Handbuch nach, ob Sie die Fragestellung damit lösen können.
   Sie können das Handbuch bei Vollversionen aus WinOffice pro 5/5.1 über den Menüpunkt "Hilfe -> Handbuch anzeigen" öffnen.
   Sollten Sie eine Testversion verwenden können Sie das Handbuch hier herunterladen [2].
3. Viele Fragestellungen haben wir auch in der FAQ [3] beschrieben.
   Falls Sie hier etwas nicht finden, daß Ihrer Meinung unbedingt in die FAQ sollte sagen Sie uns bitte Bescheid [4].
4. Ein guter Platz, um eine Frage zu erörtern ist das Forum [5].
5. Falls Sie aber Ihre Frage so nicht lösen können, dann rufen Sie uns an.
   Unsere Telefon-Hotline ist in der Zeit zwischen 10 und 12 Uhr unter der Nummer 089 31570355 erreichbar.

In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch per Fernzugriff weiterhelfen:

Laden Sie sich das benötigte Gastmodul durch einen Klick auf das Bild Gast-Modul (rechts). Bei dem Webbrowser Mozilla müssen Sie das Gastmodul erst auf Ihrem Rechner speichern und dann durch einen Doppelklick ausführen. (Das heruntergeladene Gastmodul heißt: pcvisit_Support_12_Gast.exe) Bei anderen Browsern wie z.B. Windows Explorer können Sie sofort auf "Ausführen" klicken. Sobald das Gastmodul gestartet wurde können Sie uns anrufen und wir geben Ihnen eine Verbindungsnummer um den Fernzugriff zu aktivieren.

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